Política de Privacidade

Última atualização: [PREENCHA AQUI]

1. Quem somos

A Sua Cesta é uma loja online de produtos físicos.

• Site: [SEU DOMÍNIO]
• E-mail de contato: [SEU EMAIL DE SUPORTE]
• WhatsApp (opcional): [SEU WHATSAPP]

2. O que esta Política explica

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você navega no site, cria uma conta, faz um pedido, entra em contato ou utiliza nossos serviços.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• E-mail e telefone
• Endereço de entrega e, quando aplicável, endereço de cobrança
• Informações do pedido (produtos, quantidade, observações e personalização quando houver)
• Mensagens enviadas em formulários, chat, WhatsApp ou e-mail

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador e do dispositivo
• Páginas visitadas e ações no site (ex.: cliques e tempo de navegação)
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 8)

3.3 Pagamentos

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento (por exemplo, Mercado Pago). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Dados necessários para concluir o pagamento podem ser tratados diretamente pelo provedor, conforme a política de privacidade e termos dele.

4. Como usamos seus dados

Podemos usar seus dados para:

• Processar compras, confirmar pedidos e entregar produtos
• Processar pagamentos e, quando aplicável, emitir comprovantes
• Enviar comunicações sobre o pedido (confirmação, status, atualizações)
• Prestar suporte e responder solicitações
• Prevenir fraudes e manter segurança do site
• Melhorar desempenho, navegação e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais quando necessário para:

• Execução de contrato: para processar e entregar seu pedido
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: por exemplo, registros fiscais
• Interesses legítimos: segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço
• Consentimento: quando aplicável, por exemplo, comunicações de marketing se você optar por recebê-las

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário, por exemplo:

• Pagamento: Mercado Pago (processamento e confirmação)
• Frete/Logística: Melhor Envio e transportadoras (cotação, postagem e entrega)
• Infraestrutura: hospedagem, e-mail, plugins e serviços técnicos
• Analytics/Desempenho: ferramentas para medir uso do site (quando ativadas)

Esses parceiros tratam os dados apenas para executar os serviços contratados.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo prazos legais, fiscais e de suporte.

• Pedidos: podem ser mantidos para atendimento, garantia, auditoria e obrigações legais
• Conta: pode ser mantida enquanto existir ou conforme necessidade operacional
• Registros técnicos: podem ser retidos por períodos limitados para segurança e estabilidade

8. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento do site, carrinho e checkout
• Preferências do usuário
• Medição de desempenho e estatísticas (quando ativado)

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador. Desativar cookies pode afetar recursos do site.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos que você use senhas fortes e não compartilhe credenciais.

10. Seus direitos

Você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Informações sobre uso e compartilhamento
• Exclusão de dados quando aplicável
• Revogação de consentimento, quando aplicável

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: [SEU EMAIL DE SUPORTE].

11. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas deles.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

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